Способ возврата денег покупателю при рознице
Добрый день, уважаемые форумчане.
Компания ООО, на УСН 15%, продает товар в розницу через интернет-магазин. Оплата от клиентов поступает наличным способом ( курьеру при доставке) или безналичным (интернет-эквайринг). При возврате товара мы обязаны вернуть денежные средства за него клиенту. Возврат денег за товар, оплаченный по карте, должен проводиться безналичным способом, это известно. А нашей компании удобнее делать возвраты безналичным способом по всем видам поступлений, т.к. нет пункта самовывоза или т.п. для наличных расчетов.
Прошу помощи в вопросе: может ли компания установить свои правила по способу возврата денежных средств, поступивших наличным способом, и возвращать только на счет клиента? Мы обязаны или имеем право по требованию покупателя вернуть деньги наличным способом, если он оплачивал наличными?
Компания ООО, на УСН 15%, продает товар в розницу через интернет-магазин. Оплата от клиентов поступает наличным способом ( курьеру при доставке) или безналичным (интернет-эквайринг). При возврате товара мы обязаны вернуть денежные средства за него клиенту. Возврат денег за товар, оплаченный по карте, должен проводиться безналичным способом, это известно. А нашей компании удобнее делать возвраты безналичным способом по всем видам поступлений, т.к. нет пункта самовывоза или т.п. для наличных расчетов.
Прошу помощи в вопросе: может ли компания установить свои правила по способу возврата денежных средств, поступивших наличным способом, и возвращать только на счет клиента? Мы обязаны или имеем право по требованию покупателя вернуть деньги наличным способом, если он оплачивал наличными?
Comments
-
Цитата: Добрый день, уважаемые форумчане.Компания ООО, на УСН 15%, продает товар в розницу через интернет-магазин. Оплата от клиентов поступает наличным способом ( курьеру при доставке) или безналичным (интернет-эквайринг). При возврате товара мы обязаны вернуть денежные средства за него клиенту. Возврат денег за товар, оплаченный по карте, должен проводиться безналичным способом, это известно. А нашей компании удобнее делать возвраты безналичным способом по всем видам поступлений, т.к. нет пункта самовывоза или т.п. для наличных расчетов.Прошу помощи в вопросе: может ли компания установить свои правила по способу возврата денежных средств, поступивших наличным способом, и возвращать только на счет клиента?Мы обязаны или имеем право по требованию покупателя вернуть деньги наличным способом, если он оплачивал наличными?Добрый вечер!
Выделенное синим - верно (п. 34 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612). -
Цитата: Выделенное синим - верно (п. 34 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612).Илья, добрый день!
Спасибо за Ваши пояснения и ссылку на закон, эту статью уже наизусть выучила)
Но все равно остается вопрос, как нам действовать, когда не удается получить согласия покупателя на возврат безналичным способом.
Возврат наличными по месту нахождения продавца - у нас это только юр адрес так называемый. где находится офис, не оборудованный под "визиты" покупателей.
Мы должны обеспечить возможность получить в нем наличный возврат или , можем требовать предоставить реквизиты для безналичного возврата и не отвечать за задержку возврата, пока не получим реквизиты? А почтовым переводом клиент также может отказываться. -
Цитата: Илья, добрый день!Спасибо за Ваши пояснения и ссылку на закон, эту статью уже наизусть выучила)Но все равно остается вопрос, как нам действовать, когда не удается получить согласия покупателя на возврат безналичным способом.Возврат наличными по месту нахождения продавца - у нас это только юр адрес так называемый. где находится офис, не оборудованный под "визиты" покупателей.Мы должны обеспечить возможность получить в нем наличный возврат или , можем требовать предоставить реквизиты для безналичного возврата и не отвечать за задержку возврата, пока не получим реквизиты? А почтовым переводом клиент также может отказываться.Добрый день!
В норме по ссылке, которую я привел, четко сказано, что способ возврата выбирается покупателем, поэтому требовать реквизиты не получится. Выделенное синим - скорее организационный вопрос. Не вижу проблем в том, чтобы организовать возвраты наличными из кассы, ведь такие случаи, наверняка, будут происходить не каждый день. -
Цитата: В норме по ссылке, которую я привел, четко сказано, что способ возврата выбирается покупателем, поэтому требовать реквизиты не получится.Спасибо, теперь разобралась!
